斯柯达明锐天窗骨架断裂漏水 厂家不处理

主驾驶室天窗左上角渗水、漏水，该产品存在设计严重缺陷、严重存在质量问题，要求厂家召回、维修，投诉多次至今无人联系，无人解决。反映问题这么长时间，中间就一个开头010的电话问下，厂家回复了没，我说没，对方说催催问问，就还是杳无音信。