长安逸动正常行驶刹车失控导致事故

2024年9月17晚上七点五十八分我本人正常行驶过程中，突然出现方向盘比较重不灵敏，显示屏出现蓄电池充电提示灯亮、怠速启停灯亮，踩刹车没反应速度越来越快，导致车右侧撞击墙面，当时安全气囊全部弹出，潜意识下我用力往左打方向盘，才让车冲向左侧马路边迫停下来，已经把车送到售后了，但是说查不出来原因，厂家说找人对接，但是一直没有联系。