

本人于2017年3月20日购买此车,两年后发现方向机出现轻微异响。当时,我已向广汽传祺的经销商提出此问题。最初,异响仅出现在车辆原地打方向盘时,随后在过减速带及轻微颠簸的路况下也开始出现,直至现在,即便是行驶在平路上,异响也持续不断。为此,本人已两次向广汽传祺厂家投诉,并要求给予更换或修理。然而,厂家两次均以车辆已超出保修期为由,拒绝了我的请求。但我认为,该车方向机异响明显属于质量问题,且据我了解,这是该车型的通病,网络上相关投诉众多。遗憾的是,厂家对此视而不见,不仅未能正确对待问题,反而一再推诿,逃避责任!此外,该车车身还出现了部件生锈的情况,对此,厂家同样拒绝提供维修服务,要求车主自行处理。根据相关法律法规规定,即便车辆已超出保修期,若因车辆自身存在的缺陷或质量问题导致的故障,厂家仍应承担相应的赔偿责任。因此,我再次强烈要求广汽传祺厂家能够正视问题,承担起应有的责任,免费为我更换方向机,并妥善处理车身生锈问题!
广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
