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一汽大众速腾车身漆面有水痕 装饰条有锈点

投诉编号:【1247613】 投诉时间:2024-09-18 12:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2024款 200TSI DSG 飞越版

1、9月16发现车前后身有水痕(水痕洗不掉)且受水痕影响,车漆颜色不同。发现问题第一时间与大众公司客服反应,明确表明要求换新车或退款退车。后4S店联系车主表示进行车辆处理,车主不同意,4S店明确回复“你接受就接受,不接受就这样”(水痕问题未解决)其中,4s店检查过程中表示水痕问题对车主无影响,态度极其强硬、蛮横。2.9月17日发现车辆出现锈点再次与大众公司客服反应,4S店再次联系车车主,车主告知车身出现锈点等问题,4s店不理会此事,并通知车主此单问题他们处理完毕。(锈点和车漆问题未解决)3、该4s店将有问题车辆售出后,完全不管,没有解决问题的态度,合理怀疑售卖此车的销售人员有意将有问题车辆正常售卖,欺骗消费者。4、目前该车车漆几乎全车存在问题,且十分严重。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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