







车子开了四年,大梁烂穿,边梁烂成渣,底盘严重生锈,且车况腐烂程度明显非一二年所能造成。在质保期内就已发生此问题,但事后找到4S店时,工作人员才承认是质量问题(有录音证明)。车辆在此期间一直在4S店进行维修保养,从未去外面修理过。7月份去4S店保养时,工作人员仅告知车辆底盘生锈,但并未指出问题的严重性。直到我决定去外面加装底盘装甲时,才发现大梁和边梁已经烂穿。修理师傅指出,车辆烂到这种程度最多只能再开一年,且明确表示这种情况绝对不是一二年内能形成的,肯定是质量问题。随后,我找到4S店,4S店也承认了质量问题,并表示会帮助与厂家沟通处理。但厂家的首次处理方式仅仅是提出将大梁烂穿的地方进行焊接修复,这显然不能解决问题。我通过相关部门(市场监督管理局和运管部门)介入后,运管部门领导也指出车况存在明显质量问题,要求4S店给客户一个说法,并要求厂家派技术人员进行鉴定。鉴定结果出来后,厂家提出的赔偿方案是赔偿5000元或提供车架,但要求我承担9000元的工时费和辅料费。我认为这一处理方案极不合理,因为车辆原价高达15万左右,因质量问题导致接近报废程度,这样的赔偿显然不公平。经过多次协商无果后,我向市场监督管理局求助,但得到的答复是管不了此事,并建议通过法律途径解决。然而,面对一个大企业,个人感到力不从心,担心诉讼结果不利。更令人气愤的是,4S店工作人员还威胁说如果曝光此事,之前厂家承诺的赔偿方案将不再有效。我感到十分无助和愤怒,明明车辆存在严重的质量问题却无人管理和解决,反而还要遭受厂家的欺负和威胁。这样的情况确实让人感到愤慨和无奈。作为消费者我们应该积极维护自己的权益不受侵害。
江铃福特厂家回复:您好,您反馈的问题已安排人员处理,如有问题,请联系客服热线4000031111。
