哈弗H6终身免费保养 4s店消费欺诈

广州哈弗4s店以不能提供保养手册为由，拒绝免费保养（购车时承诺在店内续平安保险可终身免费保养，今年三月份续的保险，还没进行过一次保养）。车子已买两年多，在此之前保养过程中，并未要求需要提供保养手册，现在突然来个要什么保养手册，这不纯属欺诈吗，要求厂家处理。