长安逸动购买保养套餐未退还 希望处理

最后一次保养套餐是2022年8月花812元购买其中包含三次保养，至今只使用一次还剩余2次未使用，这个车我一直用的不多，一直是家人在开，2023年底家人迁居别的城市，车也随他们开走了，今年八月份回来了我说毕竟不在一个城市，把车过户给家人名下方便一点，过户完没几天家人就走了，随后我才想起来还有套餐没用完，也不可能保养一次专门在跑回来一次，干脆退了套餐，8月23号申请退款说15个工作日内到账，厂家需要退款的资料想尽办法提交过后，一直到今天杳无音信，联系客服就是登记一下，一点解决态度都没有，今天我又联系客服了，还是说登记一下，长安的态度真的让人很失望。