

与厂家多次反馈无果,厂家缺乏有效处理问题的能力且态度敷衍,多次投诉只让4s店联系我,厂家不做任何解释,厂家就一句需要您到线下门店检测,具体以门店检测为准,(4s店积极配合已经更换两次车机,未解决行车记录仪回放卡顿)厂家技术支持都收到n次投诉与问题,你们厂家技术干什么吃的,不好好工作吗!不给客户尽快解决处理。就知道让4s店出面解决问题。 我已多次配合厂家客服去4s店检测,原厂自带行车记录仪,查看视频回访画面严重卡顿的故障。 诉求维修好并申请全国4s店终身质保并现金补偿(我的车辆维修n次,投诉到厂家让技术人员回电话,厂家态度不闻不问);行车记录仪回放卡顿模糊的问题,确保后续非人为因素不再出现同类故障。锁车(三小时未带钥匙未解锁无蓝牙钥匙)蓝牙还自动连接,去4s排查一天,厂家告知正常现象,对此我很无语,就我的车辆特殊情况,最牛逼的科技都在我车上! 厂家回电话真无语,走国家三包法。在中国买卖谁不走中国三包法,回电话还说给我修好了,当时在4s店路试没有问题,但是我开回家就有问题,第一时间反馈给门店售后经理,我什么时候没有配合你们厂家去门店检修,让我去外地维修检测,怎么顾客时间成本不算钱,自己出各种费用维修一辆一身毛病的长安汽车。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
