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比亚迪唐新能源千里眼服务无法使用

投诉编号:【1244653】 投诉时间:2024-09-12 10:15 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2023款 DM-i 冠军版 112KM 尊享型

比亚迪禁用了千里眼功能,页面显示升级快一年了。车主停车后财产安全无法得到保障。线上客服及400人工客服告知无明确升级日期。车主买车时支付了整车及相关服务,但比亚迪因技术落后违反政策法规被迫停止该服务近两年有余(2022年3月31日停用),给用户造成财产损失,利益受损(已支付但未享受相应得服务)。并因此造成用户另行安装第三方品牌安防监控产生费用。解决诉求:1、请厂家公示明确的升级恢复时间,而不是无限期拖延2、赔付车主近一年未享受到该服务得相应钱款。3、因停用该服务造成车主另行增加24小时停车监控、行车记录仪。如果因车主使用第三方品牌安防监控配件损坏有厂家负表免费更换,涉及三电系统要由厂家承担终身质保。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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