捷途旅行者SOS无法使用 车辆无三脚架

9月1日下午一点半，我开车在浙江不小心从山路侧滑进沟导致车辆受损，寻找车辆本身提供的道路救援时发现未开启服务并且无三角架，后经路人协助从车内脱身，再次拨打4s店售后服务该4s店将我推于浙江湖州市4s店寻找售后服务，该4s店认为我要寻找交警与保险公司，三方都找过两个小时内现场没专人过来。后将车辆用吊车吊离沟从浙江安吉找拖车拖回江苏南通4s店（拖车费我出的4s店说报销），当天与次日就将所有东西全部提供给4s店，整整过去了十天该店与保险公司互相提皮球拖延定损维修时间，并且拖车费与吊车费未报销。我去找4s店说保险定损慢不及时一直拖，找保险说4s店一直拖着不拆卸不给定损。我目前的诉求于本周内修完我把车开走，并将拖车吊车费报销。