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上汽大众途观L新能源故障灯报警 飞轮生锈

投诉编号:【1242999】 投诉时间:2024-09-09 15:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L新能源 投诉车型:2021款 430PHEV 插电混动 尊贵版

我于2021年3月11日购买上汽大众途观L插电式混合动力多用途乘用车,此车我一直精心使用,按时保养,没有出过交通事故,均正常行驶。此车于2024年8月30日抛锚在路上,2024年9月1号用拖车拖到唐山4S店。经与厂家沟通可能是飞轮问题,逐打开发动机检查,确为飞轮生锈问题。首先声明我家车子3年多来并未泡过水,均正常行驶。飞轮生这么多锈原因何在?上汽厂家以一句非质量问题,拒绝免费维休,确令消费者心寒。非质量问题那么是什么问题?厂家设计缺陷不算问题吗?防锈工作不是问题吗?2015年产的飞轮装在2020年的车上,谁保证当时飞轮没有一点点生锈,消费者买车时及保养车时,谁会打开发动机看看飞轮是否生锈?在4S店光拆飞轮工时费就要2828元。谁会没事检查飞轮?飞轮也不在正常车辆保养范围。厂家推委应负的责任,让消费者买单,实在令人法指!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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