上汽大众途观L新能源销售诱导交预定金

7月份，我们一家原本意愿是全款购买一辆油车，销售员以低价诱导购买两年库存插混车，关于两年库存还是我们交谈到快离开时，我先生从销售员出示的表格上发现的，销售员之前对此一直避而不谈，并刻意欺骗隐瞒该车辆存在的隐性短板，并诱导微信交纳1万元订金，未开具任何发票，属于不合规行为。双方未正式面签任何合同协议，所有具体收费明细及事项条款均未达成一致及确认。仅销售员单方面手写合同并拍照给我们，合同内容贷款数目也和前期交涉不相符。经我们自己上网搜查，发现该款车辆确实存在诸多限制性缺陷问题，与我们实际使用条件不相符。销售员现在还狡辩称，如果找不到慢充接口，插混车可以当油车开，请问那我买它又有什么意义？可笑至极。于是我们微信联系其如数退还订金，却遭到销售员一再拖延，并告知拒绝退款。8月5日我们去到店里面谈协商，要求退还订金，也遭到该店销售员工的强词夺理和无理由的拒绝，该问题从7月份拖延至今，一直未得到对方答复和处理。尤其该店的一名自称销售经理的男员工，态度强硬，极端恶劣，明确告知因为公司规定，以收了订金就不退为由，而拒绝退款，该行为态度严重影响了我们作为消费者对该品牌的信任度，体验感极差。这几天已连续打了400厂家电话反映该情况，一直都没有得到任何明确答复，麻烦贵平台帮忙尽快监督处理，谢谢！