该车型的官方车型手册第12页中看到该车型配备混合式导航,在我同时投诉这个事情的时候,4S店回复不清楚,为厂家的问题,我在根据厂家给出的说明在车机中下载“百度地图”APP时,该APP明确了是免费使用的,但是该地图的运行必须由一个名为“音控小助手”的APP支持,但是这个“音控小助手”APP只能免费试用120天,超过时间就要收费,也就是意味着若需使用“百度地图“软件,须要付费“音控小助手”服务,否则将无法使用包括“百度地图“在内的多项服务及软件。“百度地图”为车机中唯一可使用的导航软件,若不续费则该车车机将无法实现导航功能,本人认为,基于目前汽车市场的普遍行为以及目前的科技水平,车机提供具有导航功能的软件是该价位汽车产品应具备的基本功能,而该厂家将基本功能的软件与增值服务绑定,要求消费者“二选一”,要么续费使用,要么无法使用导航。已经严重侵犯消费者自由选择的权利。此问题与4S店无关,只针对厂家。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理
