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腾势D9底盘异响长时间且多次未能解决

投诉编号:【1241181】 投诉时间:2024-09-06 10:41 投诉品牌:腾势汽车 投诉车系:腾势D9 投诉车型:2022款 DM-i 970 四驱 旗舰型

车辆从购买之后,各种质量问题频繁发生,一开始是冰箱不制冷,冰箱散热致使驾驶位烤屁股,各种小问题,陆续更换过主驾座椅、方向盘、右前减震、副驾头枕、后视镜等,2023年年底开始出现的底盘异响,今年二三月份在腾势中心第一次更换了减震器,开走行驶问题依然存在,没解决。 然后腾势中心要求我把车开到4s店做的检查,并升级系统处理,处理完毕后开走行驶问题依然存在,没有解决。 后来再次到腾势中心又更换的一个据说是最新版本的减震器,处理完毕后开走行驶问题还是存在没有解决。 再然后,要求我把车开到店里再次处理,好像又是升级系统处理,处理完毕后开走行驶,问题依然没有解决。 然后,要求我把车送到腾势中心,做长期检测,并说给我安排了一辆代步车,还出现了小插曲,去了之后告知我,代步车保险到期了,没有代步车,经过一番争执后,只能先修车,等候三小时后说是修好了,开走行驶,问题依然存在,没有解决。 再然后腾势中心工作人员联系我,让我发个自己位置,找我去给我换一辆代步车,把我车开到腾势中心做长期检测,在腾势中心处理了大概三四天,具体怎么处理的不太清楚,据说是厂家总部技术部门的人也参与处理,也就是近期最后一次,但遗憾的是问题依旧存在,仍然没有解决。 偶发异响视频也录多次并发给售后工作人员了,故障原因依然没有真正明确,腾势中心现在要求我再次把车开回腾势中心,据说要给我更换两个减震,并保证能解决问题,要求腾势中心给出承诺,假如故障仍然解决不了,接下来怎么处理?工作人员没有一个明确态度!近几年因为这车往返检修,造成很大的困扰,但问题还是依旧,因此向腾势销售门店提出了车辆退换的请求,工作人员表示需要我个人自行承担车辆的折旧费用,等于我的新车买到手就是故障,解决了一年没解决,给我当二手车置换!!!这是何道理?车辆退换不是我的主观意愿,而是迫于质量问题导致的,我没有理由承担折旧责任,车已经跑了四万多公里,近一年用车期间,每天不是在修车,就是在和腾势售后在沟通故障问题的过程中,屡次屡次解决,让人崩溃至极!

腾势汽车厂家回复:感谢您购买腾势汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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