腾势D9购车兑现礼品与实际价值不符 希望厂家回复

我在2023年买入腾势D9的时候厂家送了些订车礼品。其中价值5000多的投影仪我不需要，就让售后给我换等值礼品，售后给我换了给手拉车和两个折叠椅。2024年我得知可以用积分在商城里买东西，发现我当初5000多的礼品换的手拉车和折叠椅总价值不超过1300！我就很纳闷，于是询问售后是怎么回事，售后给我截图说我当时自己强烈要求更换礼品。我就更纳闷了！我给售后提了个疑问，客户强烈要求把5000多块钱的礼品换成1000多块钱的礼品，是因为客户自己傻子非要5000块钱换1000块钱，还是因为售后没有考虑客户的经济损失让客户误以为是等价交换？如果当时不能换礼品，售后完全可以告诉客户腾势有商城，需要什么可以用积分在商城里购买，客户根本不会去用投影仪换手拉车。