本人于2024年7月9日付尾款提的车开始使用，购买该车辆时，我加购了标价为1.5万元的选配科技包，其中包含了一个后排座椅通风加热的功能。我于2024年8月9日由后排家人发现，后排座椅通风功能没有降温效果反而异常发热高温，并于当天向售后反馈，截止目前，厂家售后均已承认该问题确实存在，并且给用户中心提供了一套将吹风改吸风的售后维修方案，且用户中心已经联系我可以维修，但却将汽车的缺陷维修美其名曰为升级服务！经过与售后的沟通，并在网络平台和车友群了解到，车友对于该问题的反馈最早出现于七月初，且该问题为大部分加购了1.5万元加购包的车辆均存在的问题，并非我的个案。我的诉求是：1.官方必须发布该缺陷的公告:公布异常出风发热源头是哪里，是什么原因导致，为什么即便是在地下室常温停车状态下也会发热，将来用车过程中会不会因为温度过高影响车辆本身安全或发热源周边零件过早损坏？2.作为消费者，我需要一个厂家或用户中心针对这次维修涉及到的零部件范围做一份纸质的官方质保承诺。因为用户中心得到的更改方案是把吹风改吸风，原车风道是按照吹风设计的，改吸风需要进行的拆卸座椅更换零件，这个操作是否造成质保时间外座椅坍塌或其它未知质量损坏谁来保障？3.提车后至今。无法正常使用花钱购买的功能，理应对消费者做合理的补偿，或退还该加购部分的部分费用以及相应补偿，补偿的形式合法合规合情合理且让消费者能接受。本人对以上投诉信息的细节负责，并承诺情况属实！
LUXEED智界厂家回复：亲爱的车主，您好。关于您反馈的问题，我已知晓。我将立刻为您联系服务团队，如若有进展我们会第一时间与您联系。
