投诉编号:【1240697】 投诉时间:2024-09-05 14:00 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A7 投诉车型:2023款 45 TFSI 臻选型
二月份我在合肥庐阳区奥迪店购买了一辆全新的奥迪a7。四月份我去接亲的路上高速行驶中120码发动机强烈抖动跳到40码,后来拖进就近的河南4s店,店里的师傅说需要拆卸发动机。我当时就想着我车子在合肥买的,就想让合肥的店帮我拖回去,合肥这边就一直不愿意,等我到店沟通,拿出来一份免责协议!说拖车可以!签了他,我们帮你拖回来!我拒绝了,然后我自费两笔拖车费用拖回了合肥店,想让他们看看是什么情况!拆了之后发现发动机凸轮轴严重磨损!我当时就想着退车了,然后他们就说不行,只能维修!后来我又协商了很久,同意去问一下厂家能不能更换。然后5.15号,上午跟我说厂家不同意更换发动机,我就说那你把厂家回复给我看一下!半小时后跟我发消息说,厂家同意更换发动机了。然后又等了两个月,7.1号跟我说车子好了。让我去开!7.2号我到店又让我签一份协议,五次保养,发动机质保两年(这还是我据理力争跪求下来的),绝口不提拖车费的事!而且车辆在维修期间竟然发生了剐蹭!最搞笑的事,我提完车刚出门刚上高速,车又坏了!第二次进店后我跟他们说这个车你们暂时就不要修了。因为我这边已经想打官司退车了,第二天我去拿车上的一些文件发票,发现他们又把车子发动机拆了!然后我问他们为什么又拆了又修了?绝口不回答这个问题!
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!