东风本田英仕派行驶中天窗异响 希望处理

行驶过程中汽车天窗会有很明显的异响，20年10月19日与4s店沟通，店内人员叫我开去店内检查，检查后告诉我需要拆掉汽车的前后挡，上图对话是在店里检查过后，店里人给我的回复，我回复店员后店员至今都没有帮我解决天窗异响的问题，之后这家4s店就退网了，我打了官方的售后电话官方也无法解决。