一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号：【1240506】 投诉时间：2024-09-05 09:33 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：探岳投诉车型：2019款 330TSI 两驱尊贵型国Ⅵ

购买探岳不到四年，不足6万公里，就出现变速箱处于紧急运行模式，无法加挡，变速箱和发动机一样是汽车的重要部件，刚过保修期就出现严重的质量问题，国产货车都很难这么快就出现变速箱问题。将数据反馈到厂家，检测显示TCU总成坏了，4S店答应修理变速箱，但是需要自己自费变速箱油，高价变速箱油1980元，请问这不是人为造成的，是车辆本身的质量问题，还需要自费变速箱油吗？

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。