本人于2024年8月14日在该店购买一辆车,双方谈妥该车全款落地16.1万元,本人支付了车辆的全款价格16.1万元,该店员工要求我下载了品牌APP并在线支付定金2000元(包含在车辆总价16.1万),员工以后期办理车辆手续为由找我要了验证码登陆了我的APP账号偷偷兑换了厂家的“乐活嗨购礼”价值2000元,我也是在提车10多天后在APP页面中无意看到了这个活动,并咨询了客服,我的订单参加了该活动并兑换了该活动的礼品,从始至终该店员工没有和我说过此事,4S店还美其名曰说包含在车辆折扣里面,当时不告诉我不就是为了黑这个购车礼包吗,真要是包含在车辆折扣里可以明确的告知我,我能接受就买,不能接受就不买,就这样瞒着客户,拿着客户的APP账号偷偷摸摸的兑换厂家红包。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
