东风标致408未使用保养套餐拒绝退费

购买的标致408质量有很大问题，不同部件反复的坏，一会儿发动机，一会儿压缩机，从21年以来不停的修理更换，已经无力再费心修善了，现在决定换车了。去年因为4s店的保修要求，购买了两次保养套餐，已经消费了一些，还有3次未消费，如今车又坏了，不想再修了，保养套餐剩余次数希望退掉。当时购买时也有条款规定未消费可以退款，但如今退款困难重重。拨打多次电话给厂家和4s店，但两方互相推诿，都不负责任，多次说会回电，最终都是没有音信，希望可以帮助我解决一下问题，到底谁可以给我解决，给我退费。已经投诉过，但是一直无人联系我！希望平台督促厂家给我解决！不要石沉大海！