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北京奔驰A级售后涉嫌故意损坏配件

投诉编号:【1239543】 投诉时间:2024-09-03 16:29 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰A级 投诉车型:2022款 A 180 L 运动轿车

7月30号到成都4S店检查底盘异响问题,维修人员开车外出试车过程中,首次出现故障码:SOS停止运作,维修人员说需要重新下载软件。他们人为涉嫌故意损坏汽车配件的骚操作就出现在下载过程中,维修人员不顾下载软件电脑上的警告提示(不关闭可能会造成控制单元损坏),也不管本人的几次提醒,故意不关闭汽车用电设备,在长达几个小时的下载过程中一直打开汽车用电设备(显示屏、收音机、空调)。为了给下载工具降温,维修师傅故意不使用店里的专用降温物品干冰降温,而是在长达几个小时且汽车处在熄火状态下,长时间开启汽车空调给下载工具降温(干冰一直就放在车头的,)。维修人员的有意为之操作,虽然直接看不出汽车部件的损坏(下载过程中也在给电瓶补电),但肯定会对电瓶,空调压缩机,电子风扇,控制单元等部件的使用寿命造成严重的影响。到现在一句道歉的话都没有,成都4S店难道认为这些操作都是正常的?我本人还在修理现场他们都这样操作,那些把车一交就离开的车主又会是什么样的待遇?难道没直接损坏就不会带来后续影响?就不用负责?举个例子:发动机加入白糖,跑个几千公里,然后把机油换了,这时发动机也还能运转,难道就能说加白糖对发动机没影响?又如那些投毒案件,难道只要人没死,只要当时看不出很明显的中毒症状,凶手都可以顺理成章的逍遥法外?到8、17日止,根本就没人打过一个电话过来,本人最想弄明白的几个问题1、为何不顾电脑警告提示2、为何不用专用干冰降温3、为何要用汽车空调给工具降温4、为何不顾车主的反对质疑5,他们的这些做法是为了延长汽车的使用寿命吗?真实的目的又是什么?

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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