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华晨宝马5系主驾座椅蒙皮裂纹 希望更换

投诉编号:【1238732】 投诉时间:2024-09-02 12:50 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li xDrive 豪华套装

主驾左侧皮革裂纹,去了4s店问了,售后说座椅属于消耗品,过了三年质保期跟他们没关系,后来又去了几次,答应给我们换,但是过去快两个月的,一点动静没有,连个电话都不打,太令人失望了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快

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