比亚迪宋L EV 4S店拒绝退还订金 要求处理

1.车辆基本功能没有介绍，比如自动泊车，试乘时说是标配，后来微信问销售，说没有，具体有哪些福利，在微信里问一个，销售说一个，服务态度差；2.销售在沟通过程中未说订金不可退，交完订金后，4s店以我名义代签，提前没有任何询问和说明；3.和销售沟通等宋L荣耀版上市后购买，销售同意，但后续打电话说已经下订金的宋L不能按照之前价格需要涨价，给的理由是银行贷款政策变化，一年变成两年提前还，我这边要求退订金，销售不同意；4.沟通后销售说提供别家购车发票可申请退款，一个月后提供，销售不回信息不处理也不退订金。