别克英朗车辆转向时异响并且不回正沉重

2024年7月，我所开的别克英朗出现方向盘咯咯的异响、方向盘不回及方向盘沉重等问题，2024年8月29日我开车前往亲戚的修理店才晓得这款车属于召回车辆，召回问题就是这车出现的3点问题，2024年9月1日我将自家车辆开往最近的别克4S店，并将车辆情况告知工作人员，却被回复说召回平台已关闭，要求自己花钱修理更换方向机，需2500元左右。从头到尾，我从未收到过召回短信或者其他形式的通知，我看了网上最新的投诉情况都存在我家车的问题，所以这车目前的状态是车辆自身缺陷，并不是我使用造成的，而且如果我收到召回通知未在规定时间将车辆送至4S店那么问题在我，但是我没收到通知情况下却被告诉召回已关闭，那么绝对不是我的问题是车商的问题。以上，我认为上汽通用，应该免费处理我所使用的别克方向机问题。