投诉编号:【1238021】 投诉时间:2024-09-01 09:37 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A07 投诉车型:2024款 纯电 真香版 710 旗舰型
本人于2024年6月30日提车并开回家,期间停放在家中。等待至7月12日,发现后排左侧车门内侧无法打开,外侧电吸门失效。后续还发现:1.左侧车道预警雷达出现故障,并会触发“抢方向盘”,平均1公里抢方向盘7-8次;2.右侧后排车门边缘在使用原厂随车充电器时出现漏电的情况。提车13天内共计发现3个问题:1.后排左侧车门故障;2.左侧雷达故障;3.右侧车门漏电。经到4S店维修,仅仅解决第一个问题,其余问题无法解决。期间与厂家沟通,积极配合维修,但仍然无法解决。直到后面通过官方电话投诉厂家,厂家询问诉求后表示无法解决,形成我单方面与厂家联系,但厂家不会回复电话告知如何解决。最终厂家选择冷处理,将我提出的问题置之不理。后续多次拨打厂家客服热线投诉,但厂家没有给我回复过一次电话,仍旧没有答复或解决方案,就一直拖延。试问谁能够接受花血汗钱买存在质量不合格的车辆?买车时一分钱都没少。真的太倒霉了,新车买了13天内就发现3处质量问题,投诉无门。而且,车机内存与厂家宣传不符。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
2024-09-01车型:2024款 纯电 真香版 515 精英型
2024-08-31车型:2024款 纯电 真香版 515 精英型
2024-08-31车型:2023款 增程 200 Air
2024-08-30车型:2024款 纯电 真香版 515 尊贵型 58.9kWh
2024-08-30车型:2023款 增程 200 Max
2024-08-29车型:2023款 增程 200 Air