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长安启源A07转向拔杆故障 希望处理

投诉编号:【1237640】 投诉时间:2024-08-31 13:44 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A07 投诉车型:2023款 增程 200 Air

车使用不到一年,转向拔杆故障,转向灯不能打回,怕有安全问题,停车在路边重启车机和恢复出厂设置,以为是系统原因,结果不起作用,后小心翼翼开回小区停放。29号早上开车到4S检查,售后检查回复要更换转向开关,问了维修要多久,售后回复申请配件要7天审核,第一次惊讶,发货还要3-5天,这个回复我接受不了,打了400电话催促审核,30号说审核通过,已经订货了,31号再问售后说厂家配件全国缺货,还没有给出具体到货时间,后打400电话,客服把问题抛回给4S店,那4S店也无法拿到配件,长安这么大的厂,竟然连一个配件都没有,再次震惊了!现在我的车也不太敢开,转向拔不回来,开在路上变道是拔还是不拔?后车怎么判断你呢?现在问题是,我都不知道要怎么等,400电话就推给4S,4S就说厂家没有配件,没有个具体时间,我的车故障问题没有解决。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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