别克昂科威车辆延迟启动车钥匙冷天无反应

投诉编号:【1237901】 投诉时间:2024-08-31 21:31 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2021款 532T 两驱 精英型

投诉内容:

买车第二年冬天车钥匙发现遥控车辆无反应,且车辆无法发现钥匙无法启动,找售后求助,告知检测结果正常,说可能使用不当或者信号干扰。我便信以为真不多做打扰,到了2024年年初车辆极少数出现启动延迟且抖动等情况,以为跟天冷有关,便没多想,随后情况越来越明显于是联系4s店售后,售后要求我把车辆放在售后处检测,于是我放了一个星期左右,通知我售后检测结果数据正常,让我把车拿回去,我问售后人员,车辆延迟启动是正常现象吗?售后人员回答我:肯定不正常,我说那为什么告知我检测结果正常?售后人员还是一句以检测结果为准来搪塞我。这就是别克这么大一个品牌该有的专业技术吗?把消费者当冤大头吗?我把车拿回家后延迟启动越来越频繁,于是又联系售后,售后又是一句开去检测…对,车辆出问题开去检测没错,问题是你明知道有问题的情况下还随意忽悠消费者,说数据正常,那我去售后的意义是什么?就是去听别克这么大一个品牌的工作人员给我搪塞理由的吗?

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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