北京奔驰C级车灯进水起雾 希望处理

前大灯存在质量问题，灯罩内侧有雾气和类似胶水物附着，去4s店里检测很明显灯罩里有东西店里也拍照取证了，但是厂家要求店里离灯1.5米拍摄看不见就不理赔，我们武汉有个车友已经在4s店理赔成功了。厂家难道不一视同仁么。