魏牌VV7中控旋钮掉漆 更换需要拆中控

本人车辆为20款vv7旗舰车型，2020年8月购车，和wey品牌400多次确认过，非营运性质的话，享受5年或15万公里质保。2024年一月左右，发现车辆前轮左右内衬有变形，两边各露出一个口子，手动塞进去开几公里后就又漏出来了，一开始4s店人员跟我说是正常，于是正常使用，到了今年8月份，内衬裸露有点严重，同时，车辆中控人机交互旋钮有掉漆问题，联系过wey客服，后转接4s店联系我，表示进店检测后走质保。2024年8月13日中午，到达4s店后，接待和维修人员表示前轮两侧内衬是有变形，裸露。但是不能走质保，这次只能给紧固一下，师傅只是把螺丝松开再拧紧，本人已当场和工人表示，这样不管用，接待人员和工人表示，这是流程，第一次来，紧固，然后拍视频证明紧固了，要是回去再发现松了、露出来了，我再来，他们再拍视频证明紧固不行，然后再考虑和厂家协商能不能走质保，等于光这个问题就要至少来三次4s店（两张轮眉内侧图片为从4s店紧固完返回家中后状态，行驶了40公里）。同时，车辆中控人机交互旋钮掉漆，工人表示是爆漆，本人和工人及接待人员沟通了，只是旋钮掉漆了，换个旋钮就可以，这个旋钮一拔就可以拔下来，和内部电子元件没关系，工人表示不能单独定，定的话就得定一整套，包括内部电子元件，一套700多，怕定错了，必须拆开整个中控面板后才能看到编号，本人和工人沟通表示不同意拆中控，因为自认为外部一个旋钮掉漆（图片附本人轻轻一拔就拿下来旋钮图片），单独定个旋钮就行，拆中控反而会导致后期出现异响或者其他故障，工人表示那没法弄。询问接待有没有能处理的人，或者有没有其他处理办法，接待表示没有其他办法，前轮轮眉两侧只能多次来店里检查，中控就是得拆整体。本来离开4s店后拨打wey品牌400热线投诉，告知我会有人联系解决，至8月14日上午9点半，一直无人联系解决的，通过App客服对话框询问得知，此问题他们内部已完成反馈，表示轮眉紧固了，没有问题，不能质保，中控旋钮需要进店再拆中控。但是整个过程根本就没有人联系我解决。后续通过车质网投诉4s店人员被迫联系本人，表示可以给我单独更换旋钮，快递寄过来，然后工单上4s店代替本人签字，本人予以拒绝。后来4s店表示让本人自己购买配件更换，然后再给4s店提供票据，4s店再联系厂家走报销流程，然后再给我报销，本人予以拒绝，因为本应在质保期内，由4s店进行质保，为什么要我自行去解决，而且前期通过400和在线客服反馈不下20次，均无人联系本人解决问题