雷克萨斯ES质保内出现胶套开裂售后不给质保

24.8.13日到店铺最最后一次保养。6年质保最后的检查一下车辆。当日发现后轮左右的纵臂胶套出现开裂。发动机上方左边的机脚垫出现开裂现象。发动机上方右边的机脚垫出现位移下沉现象，4s反馈是说因为正常磨损。属于正常现象。不用更换。厂家没有反馈呀。我压根没接到电话怎么就已回复了。