别克英朗转向卡滞 异响 方向盘无法回正

2017年购买的别克英朗，2021年车辆在48000公里的时候出现打方向异响，当时4s店明知方向机有问题不给更换只给升级了电子转向系统软件。 2024年8万公里出现方向盘异响，方向不回正，有一次撞在马路牙子上，严重影响驾驶安全，2024年8月24号前往4S店，维修师傅告知之前登记订货的可以换，让我去前台登记，前台4S店人员态度恶劣，就是因为之前是在另一个4S店保养，现在已经退网了，只能来他这个店，就对我冷漠问什么都不知道，告知之前有此索赔活动，但是截止了，在我强烈要求下录了故障视频说是给区域领导申请，8月28告知我无法索赔，可笑的是留在我去的同时另一名车主同款车型同样的问题，可见此质量影响范围，别克把车主生命安全当儿戏处理，隐瞒问题不给处理，一定会联合其他车主一起维护自己权益。