别克英朗方向盘异响 方向盘无法回正

方向盘沉，卡滞，打方向咯噔咯噔响，转弯结束后方向不回正的问题，需要更换方向机和转向轴。明明有免费索赔活动，但是打电话给4s店，却告知从未有过这项活动，不给免费维修。