别克英朗行驶途中转向不会回正影响驾驶安全

打方向出现咯噔咯噔响的声音，行驶过程中转弯打方向，方向盘不会自动回正，会朝那个转弯方向一直走下去，方向卡滞，严重影响行车安全，经4s店与厂家沟通，上传未回正视频两次，厂家均回复未见明显不回正，试问，这个视频里方向盘都已经45°角不回正了，厂家看不出来还是不愿意解决这个问题？这是这款车的设计通病，厂家态度极其不好。