北京现代伊兰特全款购车不予提供合格证

本人于2024年7月15日在廊坊全款购车，发票日期同为7月15日。然而，门店却以各种理由拖延，直至8月23日仍未交付车辆合格证，导致我无法为车辆上牌。更糟糕的是，廊坊服务店现已关门，门店内人员与车辆均不知所踪，我已无法联系到门店的任何工作人员。在此一个多月期间，北京现代厂家对此事未采取任何积极行动，任由4S店关门跑路。值得注意的是，该店在关门前一个月仍在正常销售车辆，且在我全款购车当日，门店内仍有大量新到的新车。北京现代厂家在明知门店经营不善的情况下，仍允许其继续提车卖车，且未对消费者进行任何提醒，导致多人遭受门店欺诈。我已多次致电北京现代厂家，反映合格证及置换补贴问题，但始终未得到实质性解决。厂家的回复仅停留在“正在投诉中”的敷衍态度上。在车质网投诉后，厂家虽来电询问了两个问题（即4S店在我投诉期间是否联系我，以及我投诉时是否在4S店），之后便再无音讯。鉴于我持有的是天津车牌指标，且即将到期，若不及时上牌，未来几年内我将失去摇号资格。因此，我多次向厂家明确表达希望补发合格证的诉求，但厂家却以让我自行起诉廊坊现代特约服务店为由，拒绝提供任何帮助。厂家始终未就补发合格证问题给予正面回复，也未告知我应如何有效解决这一问题。综上所述，北京现代厂家在此事中的不作为与推卸责任行为，严重损害了我的合法权益。我呼吁相关部门介入调查，并希望厂家能够正视问题，积极采取措施解决我的合格证及置换补贴问题。