进口宝马X5发动机故障灯亮 要求处理

投诉编号:【1233991】 投诉时间:2024-08-26 09:37 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2021款 xDrive40i 尊享型 M运动套装

投诉内容:

5月29日加完油4.5天后发动机故障灯亮找技术总监告诉我邮箱盖漏气可能压线了给消了灯亮,6月17日加完油7天左右发动机灯又亮了又找了技术总监还是这个问题消了灯亮,告诉我加油时候看看别压线,7月份加1次油我自己盖的邮箱盖后来没怎么开,7月份到8月18日之间就加了两次油,8月19日发动机灯又亮了,又找了技术总监他给消灯亮,说好像感应的一个叫什么的阀可能坏了,我预约25号进中顺津宝检查,检查师傅告诉我感应的两个阀都坏了,这么贵的车买了3年4个月每天上下班开,这么轻易就坏了?这质量也太差了,我家之前也在中顺买的宝马525跑了20多万也没坏一个电子件。在这个店买了两台宝马车,店里的所有接触的工作人员服务态度技术都非常好,店的口碑也很好。我们一直认可。我要投诉的是宝马这款车生产质量问题,和购买店没有关系,请厂家给我解决这电子件质量不好坏的问题。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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