埃安AION V在盘山公路上突然自动停车

当时正在武隆到仙女山镇的盘山公路上行驶，道路很窄，上山下山都只有一个车道，而且蜿蜒盘旋，我非常小心的开着，车速大概是50。突然之间，车辆突然自动变成了n档，停了下来，我正在疑惑，几秒钟之后，后面一台车就猛的追尾了我的车，还好车上三名儿童和我都没有受伤，只是有些勒痕，下车看对方的车辆，气囊都爆了，零件碎了一地。还好人也只有些勒痕。大概率是防碰撞系统，识别到了对面的山体或者来车，以为要撞车，所以紧急刹车如果是这样，就太危险了。还好这次命大，事后我拨打广汽埃安的客服热线，想问问当时车辆的后台数据，又是一肚子气，电话一直在等待中，足足等了二十分钟，好不容易到我了，被对方挂断了，只好重新拨打，重新等待。接线员听完之后，说48小时回复，也不靠谱也没打来。两天之后，我重新打客服热线，又等了四个小时有客服回复我，开口就是打官腔，说要公安部门才能提供后台，后面继续投诉，还是没有反馈。