我在福州仓山购买的2017款别克英朗转向盘无法自动回正,经过检查方向机需要更换,经过了解该问题频繁出现在英朗和阅朗等车上,属于产品本身的质量问题,需要召回处理更换,结果4S店以超过质保时间为由拒绝免费更换,需要自费更换,现在要求别克厂家召回免费更换方向机。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理