华晨宝马5系车机配置宣传不符

投诉编号：【1232435】 投诉时间：2024-08-23 12:42 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 530Li 领先型 M运动套装

之前投诉4S店联系过一次，说没有政策，代金券的也不认，说过时间了，对此不认可。后续无人再次联系了，更换经销商再次反馈，厂家于2019年12月11日在宝马中国官方微博宣传的id7系统“远程自动整车升级”功能实际在2020款宝马5系上缺失该功能，以及无法语音控制空调和车窗，涉嫌虚假宣传。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！