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上汽大众凌渡不与车主沟通未经同意擅自维修

投诉编号:【1232177】 投诉时间:2024-08-23 00:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2024款 凌渡L 280TSI DSG 酷辣版

汽车受损导致副驾驶车门浅划痕,当初维修说抛光打磨,维修结束才得知喷漆。车主一直强调门把手掉漆不给予修复,居然在车主不知情不沟通的情况下对车子进行喷漆,对本不应该进行喷漆的车子进行喷漆处理。还报了车门全喷漆保险,但4S说仅是半喷漆。原本车辆定损时副驾驶车门并无凹陷,维修结束还说车辆凹陷并进行钣金及喷漆修复。得知后一直问4S要合理说法解释,但仅是承认未告知及沟通车主擅自维修处理。4S店已经侵犯了消费者的权益,真是心寒避雷4S!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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