理想L9车机APP无法绑定使用 希望厂家处理

理想L9车机APP无法绑定使用，车贷，行驶证，购车人都是我。车辆之前是别人在用，现在我要收回我车辆实控权。理想公司告诉我需要征得之前车辆实控人的同意。这就好比我住在别人家，别人想收回房子的时候还得征求我的同意。我有电话录音，没有视频以及图片。