理想L9全车系统瘫痪 解决问题方式敷衍

2024年4月6日下午17时许，发现涉案车辆无法通过钥匙及触摸识别方式开启车门，且蓝牙功能亦显示：“手机蓝牙正常工作，但未检测到理想汽车”。全车系统瘫痪，手机钥匙、机械钥匙、实体钥匙均无法打开汽车。在汽车燃油续航290公里、电力续航147公里的情况下，出现全车系统瘫痪，任何手段均无法打开汽车。最后从后备厢采取暴力方式打开汽车，进入车内后中控屏依旧处于全黑状态。售后服务人员当时的解决办法为将车拉走到维修厂进行修理，被我回绝。原因是我购买的为合格车辆，而非故障车，且使用才几百公里，对本人用车产生很大负担。后续理想汽车的解决方案以维修为主，仅给与本人一些积分作为关怀，此为解决问题方式的敷衍表现。投诉无果，厂家无反馈，问题始终得不到解决！希望平台能帮忙协调解决。