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极氪001新车香氛胶囊是空的 要求补偿

投诉编号:【1231160】 投诉时间:2024-08-21 12:53 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2024款 ME版 100kWh 四驱

8月7日提车,8日发现香氛没有味道反馈工作人员,后出去旅游,8月19日回西安去售后检查,发现随车提供的三个香氛胶囊全是旧的且是空的。需要极氪退一赔三,合计赔付12个香氛胶囊。买车前承诺不会出新款,结果刚买车不就就出了。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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