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上汽大众朗逸质量问题 承诺补偿未兑现

投诉编号:【1229388】 投诉时间:2024-08-19 10:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 280TSI DSG 舒适版

因车出厂本身出现质量问题触发喇叭不响,多功能方向盘失效多次影响驾驶安全去上汽大众聊城市五州众达4S店检测维修,4s店人员告知确实存在问题,但确定不了是什么原因导致,让先开着,然后他们给厂家反馈,但迟迟没有结果,足足等了一年,期间也有多次去,但4S店人员都是以这种理由敷衍了事拖延了。实在是问题得不到解决,影响驾驶安全存在安全隐患就索性在相关平台_上进行了投诉反馈并要求维修且赔偿,也得到了4s店的回电,并且答应维修并且给相对应的赔偿,但前提是先把相关平台的投诉撤销删除,在4s店人员的忽悠下就取消了,但取消以后,4s店人员就出尔反尔,在车不确定问题的情况下使用排除法维修就换了个件,然后在问到赔偿的时候4s店人员就拒口否认拒绝赔偿。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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