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极氪001自动门开合阻力大 香氛系统故障

投诉编号:【1229017】 投诉时间:2024-08-18 16:31 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 YOU版

极氪001自购买以来,质量问题频发,第一,自动门开合阻力大,让客户自费更换零部件,更换以后仍然存在不能完全自动开合现象。第二,香氛故障,售后维修以后故障依旧存在,疑似设计缺陷。第三,冬天空调脚下吹冷风,更换风道,目前是夏季待观察。第四,电机时速45~55公里每小时有异响,售后维修方案是增加电机隔音棉声学包,但问题依旧存在,售后热线告知没办法彻底解决,让我先凑合开。第五,一家人自驾极氪001出游,高速上空调毫无征兆开始吹热风,由于在高速上距离服务区还有一段距离,没法停车检查,一家人在车上热的忍了半个多小时,到服务区又打热线电话求助一个多小时,没能解决问题,后续自驾游回来进店维修要求就本次故障给我补偿一万积分,第六,车身漏水问题,遭到拒绝,理由是车身这么多零部件难免出故障,希望客户能理解一下。第六,毫无征兆发生360全景影像故障,拨打客服热线让锁车静置,重启无效,只能进店维修。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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