



在今年的7月份到8月份,我频繁的发现,这台车只要稍微激烈驾驶,车就会毫无预警的限制功率,无论电池SOC是多少,都会限制功率,车加速特别慢,冷却后。又能自行恢复,所以,在7月27日,去当地极氪家查问题,但是当地只能上报,让厂方远程读取详细数据。然后我就正常开着,在8月3日,下午4点左右,刚刚出门开了大概800,在红绿灯起步,油门踩下去,大概3s,就听到一声爆炸声,然后车就趴窝了,汽车自动跳N挡,仪表闪烁动力系统故障,空调也不再制冷,高压电没有任何输出,联系极氪道路救援,车被拖到极氪建议的极氪家检修。8月5日,当地极氪家与我沟通,说,因为电池包的保险丝是故障状态,高压没有任何输出,厂家让宁德时代,先更换一个保险丝以后,高压电有了输出,才能继续查问题。然后在8月6日极氪委托宁德时代,拆开电池,更换了保险丝,在8月6日,极氪工厂给我的结论是车已经维修完成。可以交付,我问极氪家,维修了什么,极氪家回复是仅仅是宁德时代,拆开电池包,更换了电池包内的主保险丝。其他任何故障都没找到。除了保险丝外,没有其他任何部件的损坏。当天我让极氪家联系极氪厂方技术,因为极氪家表示这车不是他们维修,他们仅仅提供了场地。8月9日,极氪家联系我,询问我的意见,是不是认可车已经维修完成。我当天表示不认可他的维修结论,并再次提出了,需要极氪厂方给出已经维修完成结论的给我一个技术解释。因为任何有常识的都知道,保险丝不会无缘无故的爆炸,特别是极氪的保险丝,他们自己的资料显示是PSS主动型保险丝,(在故障发生时,我也听到了爆炸声),这个保险丝的爆炸属于安全等级非常高的异常,才会让控制器给出主动炸开保险丝的信号,后续,我几乎天天拨打极氪4000036036,要求维修方给我合理的技术解释,至今无任何解释。这种涉及安全的故障,极氪一个解释都没有。极氪方面认为我车所有部件都是好的情况下,正常行驶的情况下,保险丝炸了,不去深究,不去仔细检查到底是什么原因导致的,也不告知我是什么原因导致的,就更换了一个保险丝,我是不是可以认为这是一台有严重安全隐患的车?毕竟,一切都没更换,那么是不是我开在路上,随时随地,这个保险丝仍然会炸呢?那么我开着这么一台有隐患的车在高速上,保险丝随机再次爆炸,请问,极氪怎么保障我的生命安全?考虑到我在7月底,已经多次遇到了类似电池过热保护,限制功率的情况,极氪至今也没查出问题,或者说,查出了原因也没告知我。现在极氪厂方技术部门,完全就是属于躺平状态,完全不搭理我和极氪家。更换了保险丝后,没有任何的解释也没有后续。就这样拖着。我希望极氪技术,能查明我车容易过热保护和电池包保险丝爆炸的真正原因,更换故障部件,给我一个合理的解释,否则,谁敢放心的再开这台有严重安全隐患的车?
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
