




1、2022年2月14自适应巡航失灵导致追尾,投诉官方没人处理,导致个人报保险处理,整车4s店原厂修理花费发票金额18029元;后续投诉还是派单回4s店肖师傅处理,经多次沟通,4s店保证问题检查好修好,后续不出现同样问题,本人撤销工单(最后撤销工单后还是出现问题,再次投诉说工单已经结束);2、2022年3月6日再次出现自适应巡航故障(出现时间不定时出现),详情见图1,进4s店维修,说是微波雷达问题,更换新雷达,3月20日更换新雷达,更新后很少用车,都停美的地下车库;3、2022年6月14日再次出现自适应巡航故障,约时间6月18进店维修,维修结果说重新检查雷达没有问题;4、2022年11月24日中控故障出现,详情见图3及图4;不敢开车,让4s店来美的总部取车,因为疫情严重,4s店回复黄码过不来;后面断断续续又不出现,疫情严重想着用车不多,未过去4s店,4s店也一直没有过来取车(疫情管控);5、2023年5月7日又出现故障报警,7分钟消失,有聊天记录,这里仅能放6张图片,未放。此故障在2022年9月27进4s店保养前出现过一次,有聊天记录和照片。由于故障会消失,4s店未给出出现原因。说再次出现再开车过去;6、2024年7月5日走高速佛山回湛江,再次出现自适应巡航故障!且车辆抖动厉害,详情见7月14日湛江回城视频,7月15日进4s店检查,反馈抖动是车胎变形(4条车胎变形),自适应巡航当天检查不出问题,投诉反馈车胎问题,车辆2022年1月18日开车2022年7月15,公里数1万6,车胎4条变形!断断续续一直出现故障,一直维修一直出现问题,无法接受,投诉奇瑞官方售后,也是推诿敷衍,没有合理处理问题。问题:车辆从拿车开始一直故障:自适应巡航故障、四条轮胎严重变形、360影像经常失灵、后备箱漏水、撞车预警故障等。车辆行驶公里数1万6;车辆使用2年6个月。期间一直有问题。诉求:方案一:1、车质量有问题,维修费18029元理应由奇瑞4s店负责,不应该由本人承担;2、查出自适应巡航故障问题并维修好;3、车辆轮胎质量问题免费更换轮胎;4、修好后备箱漏水问题;方案二:更换全新没有质量问题同型号车辆。辛苦车质网工作人员跟进,感谢。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
