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奇瑞瑞虎8 PLUS车机系统未更新 车内异味

投诉编号:【1227393】 投诉时间:2024-08-15 19:18 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2024款 冠军版 290TGDI DCT 豪享版 7座

1、主题单一,无法更换其他主题,浪费8155芯片。2、宣传中的智能手机映射无法使用小米、vivo等手机,只能支持华为及苹果,外国手机都支持了,为什么不支持国产手机,与宣传不符。3、车辆内部异味较大,车窗关闭后一段时间再进入车内,异味刺鼻。4、高德地图老旧不更新(高德地图最新车机地图已实现读秒及车道级导航),也无法安装其他导航软件,实用性较差,这与宣传的尊享终身车辆FOTA升级不符。5、宣传中的整车终身质保与购买后在店内确认的终身整车质保不一致,这不保那不保。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的,因车机软件安全性、可靠性要求高,车机系统要考虑到安全性和可靠性,所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。关于整车终身质保。具体详见质保协议。易损件跟特殊零部件除外不在整车终身质保范围内;客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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