东风日产天籁新车右前门内饰板发白

8月3号发现右前门内饰板出现发白，后到广州花都4S店检查被店内工作人员告知痕迹是关门时被物体挤压形成，我不同意其说法。难道明知道门饰板有东西压着还要关门吗，正常人都不会这么做吧。后工作人员拍照说先上报厂家后等反馈，等了一个多星期也没工作人员联系我也是我两次主动问才告知我的。