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长安福特锐际变速箱故障 无法行驶

投诉编号:【1228616】 投诉时间:2024-08-17 19:46 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 聪慧嘉享款

本人车子自购车日起正常保养均在4店进行,在提车约半年时出现挂倒挡不走情况,与提车无锡4S店沟通时曾明确表明过质保期不允许拆解变速箱,4S店维修时拆解变速箱电磁阀进行清洗,店内确认已经修复正常并继续质保。现车子在维修后两年多再次出现同样故障,说明当初维修后并未达到正常的质量情况,该故障复发间隔时间很短,远远达不到合格的质量标准,并且经咨询汽车维修专业人士,该故障的存在会使离合器片磨损加速,极大的缩短变速箱寿命。基于以上情况,本人再次提出第一次故障时的要求,厂家应免费更换新变速箱总成或对该变速箱终身免费质保。现车子停放张家港富骏4S店检查,该店售后经理表示检查过程会放出变速箱油,但不愿更换新变速箱油,检查完毕再将旧油装入变速箱交付。根据第一次维修时电磁阀需清洗说明变速箱油应该已污染,第一次维修结束就应全部更换,本次再将旧油装入变速箱,体现了福特员工对自己产品质量与车主不负责任的态度。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调张家港富骏经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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